Política de reembolso
Garantía «Satisfecho o te devolvemos el dinero» — 90 días
Tu perro merece lo mejor, y tú también. Si Vitalys no te convence, te devolvemos el importe íntegro: solo tienes que escribirnos a support@vitalys-pet.com dentro de los 90 días siguientes a la recepción de tu pedido, aunque el bote esté empezado.
Cómo funciona
- Escríbenos a support@vitalys-pet.com indicando tu número de pedido.
- Te respondemos en 24 a 48 horas hábiles para confirmar la devolución.
- El reembolso se realiza en tu método de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles.
Suscripciones
Puedes pausar, modificar o cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta de cliente (sección «Suscripciones») o escribiéndonos. La cancelación es inmediata: no se te cobrará ningún pago posterior. Consulta también nuestra política de cancelación.
Derecho de desistimiento
Si realizas tu compra desde la Unión Europea, dispones además de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido. Nuestra garantía de 90 días se suma a ese derecho y va mucho más allá.