Politique de remboursement
Garantie « Satisfait ou remboursé » — 60 jours
Votre chien mérite le meilleur, et vous aussi. Si Vitalys ne vous convainc pas, nous vous remboursons intégralement : il vous suffit de nous écrire à support@vitalys-pet.com dans les 60 jours suivant la réception de votre commande, même si le pot est entamé.
Comment ça marche
- Écrivez-nous à support@vitalys-pet.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 24 à 48 h ouvrées pour confirmer le remboursement.
- Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Abonnements
Vous pouvez suspendre, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client (rubrique « Abonnements ») ou en nous écrivant. L’annulation prend effet immédiatement : aucun paiement futur ne sera prélevé. Voir aussi notre politique de résiliation.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Notre garantie de 60 jours s’ajoute à ce droit et le dépasse largement.